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购买电脑意味着什么  

2010-07-15 10:18:53|  分类: 默认分类 |  标签: |举报 |字号 订阅

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编者按:英特尔致力于将电脑和互联网技术带给“下一个10亿” 用户,发展中国家和新兴市场是其主要对象。在技术普及的过程中,成本、可用性之外,用户的使用模式以及社会、经济、心理因素也是重要的制约因素。英特尔研究院有一个人与实践研究团队,科学家蕾妮(Renee Kuriyan Wittemyer)和她的团队通过广泛的研究发现,必须以正确的社会/经济驱动力,让技术推广与用户社会心理相关联。

编者按:英特尔致力于将电脑和互联网技术带给“下一个10亿” 用户,发展中国家和新兴市场是其主要对象。在技术普及的过程中,成本、可用性之外,用户的使用模式以及社会、经济、心理因素也是重要的制约因素。英特尔研究院有一个人与实践研究团队,科学家蕾妮(Renee Kuriyan Wittemyer)和她的团队通过广泛的研究发现,必须以正确的社会经济驱动力,让技术推广与用户社会心理相关联。以下是蕾妮的最新博文,原文链接:http:blogs.intel.comresearch201006what_buying_a_pc_means.php “在我的社交圈里,拥有一台计算机是值得骄傲的事。人们看我的眼光都带着敬意。”——Sushma是一名印度妇女,她住在班加罗尔,属于这个城市的“新兴中产阶级”。当我们坐在她家温馨的居室里,她向我讲述了是什么原因驱使她购买一台电脑。 她也是我在印度采访的诸多普通人之一。她告诉我,电脑能够改变她的生活——或许能够帮助她有朝一日找到一份工作、帮助她学习更多技能、帮助她的孩子、激发她融入更高的社会经济阶层;同时,拥有一台电脑更能让她获得同伴的尊重。 可是为什么像Sushma这样的“下一个10亿电脑用户”中的更多年轻女性,并不因为购买一台新电脑而自豪呢? 无论是过去还是现在,在新市场中推广新技术的战略,往往过于关注人们的“经济能力”和“渴望程度”。显然这两方面都很重要。但除了让首次购买的潜在用户买得起、用得好新技术,我们的研究还显示:要使技术在社会上广泛可用,必须使之与人们的生活和追求进行有意义的关联,这也是至关重要的。但是我们往往不会留意是什么社会因素促使人们采用新技术。 过去两年中,我和我在英特尔研究院人与实践研究团队的同事一直在系统研究并解释技术应用之下的潜在社会因素,以将其与英特尔核心业

 以下是蕾妮的最新博文,原文链接:http://blogs.intel.com/research/2010/06/what_buying_a_pc_means.php

     “在我的社交圈里,拥有一台计算机是值得骄傲的事。人们看我的眼光都带着敬意。”——Sushma是一名印度妇女,她住在班加罗尔,属于这个城市的“新兴中产阶级”。当我们坐在她家温馨的居室里,她向我讲述了是什么原因驱使她购买一台电脑。

编者按:英特尔致力于将电脑和互联网技术带给“下一个10亿” 用户,发展中国家和新兴市场是其主要对象。在技术普及的过程中,成本、可用性之外,用户的使用模式以及社会、经济、心理因素也是重要的制约因素。英特尔研究院有一个人与实践研究团队,科学家蕾妮(Renee Kuriyan Wittemyer)和她的团队通过广泛的研究发现,必须以正确的社会经济驱动力,让技术推广与用户社会心理相关联。以下是蕾妮的最新博文,原文链接:http:blogs.intel.comresearch201006what_buying_a_pc_means.php “在我的社交圈里,拥有一台计算机是值得骄傲的事。人们看我的眼光都带着敬意。”——Sushma是一名印度妇女,她住在班加罗尔,属于这个城市的“新兴中产阶级”。当我们坐在她家温馨的居室里,她向我讲述了是什么原因驱使她购买一台电脑。 她也是我在印度采访的诸多普通人之一。她告诉我,电脑能够改变她的生活——或许能够帮助她有朝一日找到一份工作、帮助她学习更多技能、帮助她的孩子、激发她融入更高的社会经济阶层;同时,拥有一台电脑更能让她获得同伴的尊重。 可是为什么像Sushma这样的“下一个10亿电脑用户”中的更多年轻女性,并不因为购买一台新电脑而自豪呢? 无论是过去还是现在,在新市场中推广新技术的战略,往往过于关注人们的“经济能力”和“渴望程度”。显然这两方面都很重要。但除了让首次购买的潜在用户买得起、用得好新技术,我们的研究还显示:要使技术在社会上广泛可用,必须使之与人们的生活和追求进行有意义的关联,这也是至关重要的。但是我们往往不会留意是什么社会因素促使人们采用新技术。 过去两年中,我和我在英特尔研究院人与实践研究团队的同事一直在系统研究并解释技术应用之下的潜在社会因素,以将其与英特尔核心业

  购买电脑意味着什么供在线访问服务的政府项目中,我们目睹了很多失败的教训。 显然,人们需要有更好的工具来管理这种失败的风险。根据我们的研究结果,我们开发了一种名为“社会可行性评估”(Social Viability Measure, SVM)的工具,它可为英特尔、政府机构,以及致力于推广新技术的国际组织提供有效帮助。SVM有一个三步骤的流程,可帮助决策者制定战略,使技术与人们的生活相关联,并在人们的社会生活中被接受,同时最大化商业及社会影响。目前,我们正将SVM率先运用于公司内部和业界的一些技术项目中。 我们将所有这些研究成果精选编制了一份研究报告:《信息通信技术与发展再评估:影响大众消费的社会因素》(Reassessing ICTs and Development: The Social Forces of Consumption),该报告已于6月发布。 通过这些工具,当政府、企业和多边组织进入新的细分市场和服务领域,或促进新技术采用时,他们将能够更好地以恰当的社会经济驱动力,让技术推广与用户社会心理相关联。英特尔致力于将电脑和互联网技术带给“下一个10亿” 用户,社会层面的可行性是我们重要的考虑因素,以推进在全球范围加速技术应用这一战略。
    她也是我在印度采访的诸多普通人之一。她告诉我,电脑能够改变她的生活——或许能够帮助她有朝一日找到一份工作、帮助她学习更多技能、帮助她的孩子、激发她融入更高的社会经济阶层;同时,拥有一台电脑更能让她获得同伴的尊重。

     可是为什么像Sushma这样的“下一个10亿电脑用户”中的更多年轻女性,并不因为购买一台新电脑而自豪呢?

供在线访问服务的政府项目中,我们目睹了很多失败的教训。 显然,人们需要有更好的工具来管理这种失败的风险。根据我们的研究结果,我们开发了一种名为“社会可行性评估”(Social Viability Measure, SVM)的工具,它可为英特尔、政府机构,以及致力于推广新技术的国际组织提供有效帮助。SVM有一个三步骤的流程,可帮助决策者制定战略,使技术与人们的生活相关联,并在人们的社会生活中被接受,同时最大化商业及社会影响。目前,我们正将SVM率先运用于公司内部和业界的一些技术项目中。 我们将所有这些研究成果精选编制了一份研究报告:《信息通信技术与发展再评估:影响大众消费的社会因素》(Reassessing ICTs and Development: The Social Forces of Consumption),该报告已于6月发布。 通过这些工具,当政府、企业和多边组织进入新的细分市场和服务领域,或促进新技术采用时,他们将能够更好地以恰当的社会经济驱动力,让技术推广与用户社会心理相关联。英特尔致力于将电脑和互联网技术带给“下一个10亿” 用户,社会层面的可行性是我们重要的考虑因素,以推进在全球范围加速技术应用这一战略。

     无论是过去还是现在,在新市场中推广新技术的战略,往往过于关注人们的“经济能力”和“渴望程度”。显然这两方面都很重要。但除了让首次购买的潜在用户买得起、用得好新技术,我们的研究还显示:要使技术在社会上广泛可用,必须使之与人们的生活和追求进行有意义的关联,这也是至关重要的。但是我们往往不会留意是什么社会因素促使人们采用新技术。

     过去两年中,我和我在英特尔研究院人与实践研究团队的同事一直在系统研究并解释技术应用之下的潜在社会因素,以将其与英特尔核心业务目标相联系,目的是要让终端用户享用更具关联性、更有意义的技术。

     为了获得我们所需的信息,我们在中俄边境乘坐公共汽车展开艰苦的旅程;我们在世界各地拜访普通家庭,待上数小时与当地人一起用餐;我们在墨西哥的沃尔玛购物、在印度的电脑/手机黑市的小店铺中跟踪研究消费者;我们还在肯尼亚开着空调的政府办公室里与部长们面谈……

     汇集了人类学、心理学、公共政策和国际发展各类专家,我们对不同社会经济和种族背景的现实、潜在消费者展开深度民族志访谈(ethnographic interviews),每次花上数小时倾听他们的讲述,发掘其内心的渴望。我们看到了技术是如何适应(或不适应)他们所在的社会环境的。我们在世界各地考察了30多个技术项目、服务和产品案例——并对与其相关的消费者、政府政策和商业战略进行了研究。透过以上这些经验,我们了解到为什么有些看似富有吸引力的技术,却并不能为人所用,懂得了哪些因素最终能够促使人们购买第一台电脑。

     我们发现了一些非常有趣的现象:当你购买或使用技术时,你实际上是购买了一个新的社会定位;你实现了对子女教育和未来发展的愿望;你让自己撕掉了“白丁”的标签;(因为电脑能上网,)你甚至是为自己购买了一份作为世界公民的归属感。

     我们的研究表明,这些强大的社会因素是百姓采纳新技术的重要驱动力。它们能够成就、或者阻碍技术、产品或服务项目的成功。至关重要的是:在制定品牌战略、合作伙伴关系及商业模式时,应找到有效的方式去抓住人们“渴望良好个人发展以及赢得同龄人尊重”的心态,并使之与国家的发展目标相一致。

供在线访问服务的政府项目中,我们目睹了很多失败的教训。 显然,人们需要有更好的工具来管理这种失败的风险。根据我们的研究结果,我们开发了一种名为“社会可行性评估”(Social Viability Measure, SVM)的工具,它可为英特尔、政府机构,以及致力于推广新技术的国际组织提供有效帮助。SVM有一个三步骤的流程,可帮助决策者制定战略,使技术与人们的生活相关联,并在人们的社会生活中被接受,同时最大化商业及社会影响。目前,我们正将SVM率先运用于公司内部和业界的一些技术项目中。 我们将所有这些研究成果精选编制了一份研究报告:《信息通信技术与发展再评估:影响大众消费的社会因素》(Reassessing ICTs and Development: The Social Forces of Consumption),该报告已于6月发布。 通过这些工具,当政府、企业和多边组织进入新的细分市场和服务领域,或促进新技术采用时,他们将能够更好地以恰当的社会经济驱动力,让技术推广与用户社会心理相关联。英特尔致力于将电脑和互联网技术带给“下一个10亿” 用户,社会层面的可行性是我们重要的考虑因素,以推进在全球范围加速技术应用这一战略。

     许多很棒的技术方案之所以失败,是因为他们没有充分考虑到社会因素。由于没有重视如何让技术项目适应于人们生活的社会文化背景,我们一次又一次地看到项目失败。在印度和智利的共享上网计算中心,在巴西的基础设施建设项目中,在全球无数个提供在线访问服务的政府项目中,我们目睹了很多失败的教训。

     显然,人们需要有更好的工具来管理这种失败的风险。根据我们的研究结果,我们开发了一种名为“社会可行性评估”(Social Viability Measure, SVM)的工具,它可为英特尔、政府机构,以及致力于推广新技术的国际组织提供有效帮助。SVM有一个三步骤的流程,可帮助决策者制定战略,使技术与人们的生活相关联,并在人们的社会生活中被接受,同时最大化商业及社会影响。目前,我们正将SVM率先运用于公司内部和业界的一些技术项目中。

     我们将所有这些研究成果精选编制了一份研究报告:《信息通信技术与发展再评估:影响大众消费的社会因素》(供在线访问服务的政府项目中,我们目睹了很多失败的教训。 显然,人们需要有更好的工具来管理这种失败的风险。根据我们的研究结果,我们开发了一种名为“社会可行性评估”(Social Viability Measure, SVM)的工具,它可为英特尔、政府机构,以及致力于推广新技术的国际组织提供有效帮助。SVM有一个三步骤的流程,可帮助决策者制定战略,使技术与人们的生活相关联,并在人们的社会生活中被接受,同时最大化商业及社会影响。目前,我们正将SVM率先运用于公司内部和业界的一些技术项目中。 我们将所有这些研究成果精选编制了一份研究报告:《信息通信技术与发展再评估:影响大众消费的社会因素》(Reassessing ICTs and Development: The Social Forces of Consumption),该报告已于6月发布。 通过这些工具,当政府、企业和多边组织进入新的细分市场和服务领域,或促进新技术采用时,他们将能够更好地以恰当的社会经济驱动力,让技术推广与用户社会心理相关联。英特尔致力于将电脑和互联网技术带给“下一个10亿” 用户,社会层面的可行性是我们重要的考虑因素,以推进在全球范围加速技术应用这一战略。 Reassessing ICTs and Development: The Social Forces of Consumption),该报告已于6月发布。

     通过这些工具,当政府、企业和多边组织进入新的细分市场和服务领域,或促进新技术采用时,他们将能够更好地以恰当的社会/经济驱动力,让技术推广与用户社会心理相关联。英特尔致力于将电脑和互联网技术带给“下一个10亿” 用户,社会层面的可行性是我们重要的考虑因素,以推进在全球范围加速技术应用这一战略。

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